حضور مدیر کل خدمات پس از فروش شرکت مخابرات ایران در مخابرات لرستان

به گزارش همای سعادت،علی اصغر تراب،در این جلسه هدف از سفر دور روزه به استان لرستان را دیدار با همکاران و خدا قوت به همکاران و پیگیری مسائل راهبردی شرکت مخابرات ایران در منطقه ازجمله پروژه swap و پروژه ftth  اتصال کسب و کارها و مشترکین خانگی به فیبرنوری و پروژه ارزیابی کارکنان شرکت مخابرات ایران ( سیمرغ )،تشریح سیاست های جدید شرکت مبنی بر تشکیل معاونت جدید مشتریان تجاری و سازمانی،پیگیری و بررسی شاخص های این معاونت در منطقه و همفکری و مشورت با همکاران در خصوص بهبود عملکرد در منطقه و مخابرات ایران برشمرد.

وی گفت:در راستای برنامه‌های راهبردی شرکت مخابرات ایران برای تحول دیجیتال و ارتقای رضایت مشتریان و با هدف ارتقای بهره‌وری، تخصص‌ گرایی و بهبود کیفیت خدمات‌رسانی به مشتریان، ساختار معاونت تجاری و مشتریان شرکت مخابرات ایران بازنگری و به دو معاونت مجزا تفکیک شد.

مدیر کل خدمات پس از فروش‌ مخابرات ایران با تأکید بر اینکه این اقدام در راستای پاسخگویی بهتر به نیازهای متنوع مشتریان خانگی و سازمانی و توسعه بازار در هر دو حوزه صورت گرفته است، تصریح کرد:با اجرای این تغییر،خدمات‌رسانی به مشتریان خانگی با تمرکز بیشتر بر نوآوری در محصولات و خدمات متناسب با نیازهای خانواده‌ها و نیز خدمات‌ رسانی به مشتریان سازمانی با تأکید بر راهکارهای جامع مخابراتی و پشتیبانی حرفه‌ای، شتاب بیشتری گرفته است

ترابی در بخش دیگیری از سخنان خود با اشاره به  شهادت فرماندهان نیروهای مسلح، دانشمندان هسته‌ای و ۸۶ شهید عزیز لرستانی در جنگ تحمیلی ۱۲ روزه و  با تجلیل از مقام والای شهیدان، ضمن ارج‌نهادن به تلاش شبانه‌روزی همکاران منطقه لرستان در دوران بحران اظهار داشت:در روزهایی که کشور درگیر بحران جنگ ۱۲ روزه بود و شرایط اضطراری، بخش‌های گوناگون را با چالش‌های جدی مواجه کرده بود، شرکت مخابرات ایران با تکیه بر توان مدیریتی، تخصص فنی و روحیه جهادی کارکنان خود، بار دیگر ثابت کرد که ستون فقرات ارتباطی کشور است؛ ستونی که حتی در میانه طوفان هم استوار ایستاد.

وی اظهار داشت:تشکیل کمیته محصولات و خدمات از موارد بسیار مهم در شرکت مخابرات ایران می باشد که از خروجی های آن نگاه تجاری به مطالب و رسیدن به درک مشترک در همه مناطق مخابراتی و همچنین هماهنگی تمام بخش های مخابرات اعم از فنی و غیرفنی برای ارائه محصولات با کیفیت است.

ترابی در پایان از پیگیری جهت راه اندازی سرویس خدمت در محل برای مشترکین شرکت مخابرات در آینده خبر داد و گفت:سرویس خدمت در محل،یک خدمت منحصر‌به‌فرد است که به مشترکین شرکت مخابرات ایران امکان می‌دهد تا خدمات مختلف خود را به‌صورت حضوری در محل دریافت کنند.

نبی اله شمسی فر،مدیر مخابرات منطقه لرستان  در جلسه افتتاحیه ای که در ستاد منطقه لرستان برگزار شد ضمن خیر مقدم و تشکر از حضور میدانی مدیران ستادی شرکت مخابرات ایران در مناطق مخابراتی در جهت رفع مشکلات کاری حوزه های متناظر در مناطق با ستاد گفت:اامروز شرکت مخابرات ایران در آستانه تحولی بزرگ و جدی قرار دارد. برنامه توسعه شبکه دسترسی مبتنی بر فیبر نوری که امسال با هدف نصب یک میلیون پورت طراحی شده، نشان‌دهنده عزم جدی ما برای پاسخ‌گویی به نیازهای روزافزون مشتریان است.

وی رسالت اصلی مخابرات را کسب رضایت مشتریان دانست و مهم ترین راه نیل به این هدف را پایش و ارزیابی دائمی محصولات و خدمات دانست.

مدیر مخابرات منطقه لرستان در ادامه ضمن تشریح آخرین برنامه‌های فنی و توسعه‌ای، بر ضرورت نوسازی زیرساخت‌ها و تغییر تکنولوژی در شبکه مخابرات تأکید کرد.

وی با اشاره به اهمیت جایگزینی تدریجی فیبر نوری به جای سیم مسی گفت:با اجرای پروژه‌های گسترده سوآپ و تعویض تجهیزات فرسوده، زیرساخت‌های مخابراتی به‌روز می‌شود و ظرفیت شبکه برای پاسخ‌گویی به نیازهای روزافزون مشترکان با سرعت و دقت بیشتری ارتقاء می‌یابد.

مدیر مخابرات منطقه لرستان توضیح داد:در حال حاضر طراحی شبکه فیبر نوری برای مرکز استان انجام شده و در چند شهرستان نیز فرایند تغییر تکنولوژی از کابل مسی به فیبر نوری آغاز شده است.

گفتنی است،برگزاری جلسه با حضور کلیه مدیران و روسای شهرستان ها بصورت ویدئو کنفرانس، برگزاری جلسه بررسی جریان های درآمدی و عملکردی تجاری منطقه با حوزه تجاری، برگزاری جلسه فرآیندهای تجاری با همکاران حوزه مالی،فناوری اطلاعات، معاونت شبکه،اداره برنامه

انتهای پیام/