ارزیابی عملکرد شعب تأمین اجتماعی لرستان با هدف ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی

به گزارش همای سعادت،جلسه شورای اداری این اداره‌کل با محوریت بررسی و ارزیابی عملکرد شعب استان و با حضور منوچهر گودرزی، مدیرکل تأمین اجتماعی استان لرستان، معاونین اداره‌کل و رؤسای شعب تأمین اجتماعی استان برگزار شد.

در این نشست، رؤسای شعب استان به ارائه گزارشی از وضعیت عملکردی واحدهای تحت مدیریت خود پرداخته و مهم‌ترین اقدامات، دستاوردها، ظرفیت‌ها، چالش‌ها و مسائل پیش‌روی شعب را تشریح کردند. همچنین روند تحقق برنامه‌های ابلاغی و وضعیت شاخص‌های عملکردی هر یک از شعب مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفت.

منوچهر گودرزی، مدیرکل تأمین اجتماعی استان لرستان، در این جلسه با تأکید بر ضرورت رصد مستمر عملکرد شعب،اظهار داشت: ارزیابی دقیق و مستمر عملکرد، زمینه شناسایی نقاط قوت، رفع موانع و اتخاذ تصمیم‌های هدفمند برای ارتقای شاخص‌های عملکردی را فراهم می‌کند.

وی افزود: مبنای مدیریت در شعب باید حرکت از گزارش‌محوری به نتیجه‌محوری باشد و هر یک از واحدهای اجرایی باید با شناسایی ظرفیت‌ های موجود، برنامه‌ریزی دقیق و پیگیری مستمر، در مسیر تحقق اهداف سازمانی و ارتقای کیفیت خدمات حرکت کنند.

مدیرکل تأمین اجتماعی استان لرستان همچنین بر تقویت نظارت مدیریتی، افزایش بهره‌وری، تسریع در فرآیندهای خدمت‌رسانی، توجه به رضایتمندی مخاطبان و پیگیری مستمر شاخص‌های عملکردی شعب تأکید کرد و خواستار ارائه راهکارهای عملیاتی برای بهبود وضعیت شاخص‌ها و رفع چالش‌های موجود شد.

در پایان این نشست، ضمن جمع‌بندی مباحث مطرح‌شده، بر استمرار ارزیابی عملکرد شعب و اتخاذ رویکردهای عملیاتی برای ارتقای بهره‌وری، بهبود فرآیندهای خدمت‌رسانی، افزایش رضایتمندی مخاطبان و تحقق هرچه مطلوب‌تر اهداف سازمانی تأکید شد.

انتهای پیام/