تداوم ملاقات‌های مردمی برای گره‌گشایی از مشکلات

به گزارش همای سعادت،سید سعید شاهرخی با اشاره به جایگاه والای مردم به عنوان «ارباب‌رجوع» دستگاه‌های اجرایی، اظهار داشت: مردم عزیز برای ما سرمایه‌های اصلی و محور خدمت‌رسانی هستند و بر همین اساس، تأکید بنده و همه همکاران در سطوح مدیریت کلان استان، شهرستان‌ها و تمامی رده‌های اجرایی، بر این است که نهایت تلاش خود را برای حل مشکلات مراجعه‌کنندگان به کار بندند.

وی افزود: با این وجود، گاهی در تعامل شهروندان با برخی دستگاه‌ها، مشکلات به طور کامل مرتفع نمی‌شود و مراجعه‌کنندگان به بن‌بست اداری می‌رسند. به همین منظور، چهارشنبه‌های بعد از ظهر هر هفته (و بنا بر حجم مراجعات، به‌طور یک‌هفته در میان) جلسات ملاقات عمومی برگزار می‌شود که در آن خود بنده به همراه مدیران بخش‌های مرتبط، به گفت‌وگو با شهروندان نشسته و تصمیم‌گیری نهایی را انجام می‌دهیم.

شاهرخی تصریح کرد: در جلسه امروز نیز ۱۰ نفر از شهروندانی که در دستگاه‌های مختلف با مشکل حل‌نشده مواجه شده بودند، حضور یافتند که با استفاده از اختیارات استانی، دستورات لازم صادر و مشکلات تعدادی از آنان حل شد و برای مواردی که خارج از اختیارات استان و نیازمند پیگیری از طریق وزارتخانه‌های ذی‌ربط بود، دستور پیگیری ویژه داده شد.

استاندار لرستان در ادامه درباره فرایند انتخاب افراد برای ملاقات عمومی، خاطرنشان کرد: شهروندانی که در مراجعه به دستگاه‌های دولتی یا از طریق اداره بازرسی به نتیجه نرسیده و نیاز به تصمیم‌گیری در سطح بالاتر دارند، پس از تأیید اداره کل بازرسی مبنی بر اینکه راه‌حل موضوع در حیطه اختیارات استاندار است، برای حضور در این جلسات انتخاب می‌شوند. بنده به همراه مدیرکل دستگاه مربوطه، مسئله را بررسی و پاسخ نهایی را اعلام می‌کنیم.

شاهرخی با تأکید بر اینکه هیچ محدودیت موضوعی برای ورود به مسائل شهروندان وجود ندارد، گفت: در هر موضوعی که مردم در مراجعه به مدیران بخش‌های مختلف به نتیجه نرسند، حتماً ورود پیدا کرده و برای تسهیل امور و تسریع در روند کار، این رویه را تداوم خواهیم داد.

انتهای پیام/