مشترکان لرستانی برای پیگیری مشکلات فیبرنوری با چه شماره‌هایی تماس بگیرند؟

به گزارش همای سعادت،همزمان با توسعه شبکه فیبرنوری و جایگزینی کابل‌های مسی با فیبرنوری در استان لرستان ، ممکن است برخی مشترکان در فرآیند اتصال، راه‌اندازی یا دریافت سرویس با مشکلاتی مواجه شوند و نیاز به پیگیری داشته باشند.

بر این اساس، مشترکان مخابرات در استان لرستان می‌توانند در مرحله نخست با شماره ۲۰۲۰ تماس گرفته و مشکل خود را از طریق مرکز پاسخگویی و پشتیبانی مخابرات مطرح و پیگیری کنند.

در صورتی که مشکل مشترک از طریق تماس با ۲۰۲۰ برطرف نشود یا پیگیری‌های انجام‌شده به نتیجه نرسد، امکان پیگیری موضوع از طریق شماره ۲۰۲۱ و بخش ارتباطات مردمی و رسیدگی به شکایات نیز وجود دارد.

همچنین مشترکانی که پس از طی این مراحل همچنان به نتیجه نرسیده‌اند، می‌توانند در مرحله نهایی با شماره ۲۰۱۹۵ و بخش بازرسی مخابرات منطقه لرستان تماس گرفته و موضوع را برای بررسی و رسیدگی بیشتر مطرح کنند.

بر این اساس، مسیر پیگیری مشکلات فیبرنوری در لرستان به ترتیب شامل ۲۰۲۰ برای پشتیبانی، ۲۰۲۱ برای ارتباطات مردمی و رسیدگی به شکایات و ۲۰۱۹۵ برای بازرسی است.

انتهای پیام/