تجلی مشتری‌مداری در بانک سپـه؛برگزاری میز ارتباط مردمی با حضور مدیر شعب منطقه لرستان

به گزارش همای سعادت،در راستای اجرای سیاست های دولت مـردمی در حوزه تکـریم ارباب‌رجوع، ارتقای سطح پاسخگویی و توسعه ارتباط مستقیم میان مدیران دستگاه‌های اجرایی و شهروندان، میز ارتباط مردمی بانک سپـه منطقه لرستان با حضــور یوسف حجت‌پور مدیر شعب منطقه لرستان در محــل موکب استانداری لرستان برگزار شد.

در این برنامه کـه با استقبال جمعی از مشتریان و شهـــروندان همراه بود، مدیر شعب منطقه به‌صـــــورت مستقیم و بدون واسطه با مراجعــه‌کنندگان دیدار و گفت‌وگو کرد و ضمن استماع درخواسـت‌ها، مسائل و دغدغه‌های مطرح‌شده در حـــوزه‌های مختلــف بانکی، دستـــــورات ورهنمودهای لازم را برای بررسی، پیگیـری و تســریع در رسیدگی به موارد مطروحه صادر کرد.

در جریان این نشست صمیمی، موضوعاتی از جملــــه خـدمات بانکی، تسهیلات، مسائل مرتبـط با حسـاب‌ها، مطالبات و سایر درخواست‌های مشتریان مورد بررسی قرار گرفت و راهکارهای لازم برای رفع مشکلات و تسهیل فرآیند ارائه خدمات ارائه شد.

یوسف حجت پور مدیـــر شعب منطقه لرستان در حاشیــه این برنامه، ارتباط مستقیم با مردم را یکی از مؤثرترین راه‌های شناسایی نیازها و انتظارات مشتربان دانست و بر ضرورت پاسخگویی شفاف، تکریم مراجعان و تلاش مضاعف برای ارتقای کیفیــــت خدمات بانکی تأکید کرد.

وی همچنیـن با اشاره به رویکرد مشتری‌محور بانک سپه اظهار داشت: شنیدن بی‌واسطه مطالبات مردم و پیگیــری جدی درخواسـت‌های آنان، نقش مهمـی در افزایش رضایتمندی مشتریان و بهبـــود فرآیندهای خـدمت‌رسانی دارد و بانک سپه با بهره‌گیری از تمامی ظرفیت‌های موجــود، در مسیر ارائه خدمات مطلوب‌تر و پاسخگویی مؤثرتر به مردم گام برمی‌دارد.

گفتنی است، میـز ارتباط مردمی بانک سپه منطقـه لرستان در چـارچـــــــوب برنامه‌های پاسخگویی مستقیم به شهروندان برگزار شد و فرصتـی ارزشمند برای تعامل نزدیک‌تر مدیران بانک با شهـروندان و دریافت نظـرات، پیشنهادها و مطالبات مردمی فراهم آورد.

انتهای پیام/